Lazada Perkuat Ekosistem Digital dengan Teknologi AI dan Strategi Hiperlokal
Lazada terus berinovasi dalam ekosistem digitalnya dengan mengintegrasikan teknologi kecerdasan buatan (AI) canggih. Langkah ini bertujuan untuk memberdayakan merek dan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) agar dapat berkembang, sekaligus memberikan pengalaman berbelanja yang lebih mudah dan menyenangkan bagi konsumen.
“Pasar Indonesia sangat besar, bahkan terbesar di Asia Tenggara, maka mendukung UMKM untuk menguasai pasar dalam negeri merupakan langkah strategis,” ujar Amelia Tediarjo, Head of Operations Lazada Indonesia.
Implementasi teknologi AI
Ekosistem digital Lazada saat ini telah didukung oleh teknologi canggih berbasis AI atau kecerdasan. Berbagai fitur berbasis AI yang tersedia antara lain AI Lazzie. Fitur ini akan memberikan rekomendasi produk terbaik, gamifikasi dengan berbagai hadiah. Kemudian, ada fitur virtual try-on yang memungkinkan calon pembeli ‘mencoba’ produk secara virtual.
Selain itu, khusus untuk para penjual juga bisa semakin mudah mendapatkan akses informasi terkait data dan wawasan kinerja toko yang bisa didapatkan secara real-time lewat fitur Seller Center.
Strategi Hiperlokal dan Kekuatan Logistik Terpadu
Selain menerapkan teknologi AI, Lazada juga berfokus pada strategi hiperlokal. Strategi ini berfokus pada pendekatan rantai pasokan yang lebih dekat dengan pelanggan.
Melalui implementasi strategi hiperlokal, brand dan UMKM lokal diberdayakan untuk memastikan produk yang banyak dicari pelanggan tidak hanya terjamin ketersediaan dan kualitasnya, namun juga dekat dengan pelanggan.
Strategi hiperlokal pertama kali diterapkan di Surabaya. Sejak diluncurkan pada awal Oktober 2024 lalu, terjadi peningkatan jumlah pembeli dan jumlah pasokan lokal secara berkelanjutan, dengan kontribusi penjualan local-to-local mencapai lebih dari 50% dalam waktu satu bulan sejak diluncurkan.
Strategi ini berhasil berkat kolaborasi ekosistem digital terpadu yang menggabungkan eCommerce dan sistem logistik canggih untuk memudahkan transaksi antara penjual dan pembeli di ekosistem Lazada.
Dengan dukungan infrastruktur logistik berbasis kecerdasan buatan (AI), seperti smart warehousing dan intelligent routing, Lazada memastikan sistem inventori brand di gudang dapat diprediksi dengan akurat serta proses pengiriman yang efisien dan tepat waktu.
Hal ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga memberikan pengalaman terbaik bagi brand dan penjual yang bergabung dalam platform Lazada.
