LG Premium Service: Layanan Istimewa untuk Pengguna Setianya
Layanan purna jual atau after sales service merupakan hal yang penting untuk pengguna, termasuk produk elektronik. Guna memberikan kepuasan terhadap pelanggan, LG Electronics Indonesia memperkenalkan inovasi layanan terbarunya bagi konsumen LG di Indonesia. LG Premium Service merupakan layanan khusus bagi Anda yang membeli produk-produk LG tipe tertentu dan dalam jumlah tertentu.
“Dengan kenyamanan yang ditawarkan melalui berbagai layanan di dalamnya, LG Premium Service menjadi terobosan yang pertama kali diperkenalkan perusahaan elektronik sebagai upaya meningkatkan kenyamanan dan loyalitas bagi pengguna produknya,” ujar Jae, Young Lee – President Director LG Electronics Indonesia.
LG Premium Service sendiri mencakup beberapa layanan. Ada Home Doctor Service yang merupakan lyanan kunjungan ke rumah konsumen. Nantinya tenaga ahli yang menyambangi rumah Anda akan ditemani oleh Angel Coordinator. Tugas Angel Coordinator adalah untuk memberikan penjelasan terkait optimalisasi fungsi dari keunggulan produk LG yang dimiliki konsumen, termasuk cara pemeliharaannya.
Selain itu ada layanan cepat yang dinamakan Free Pass Service. Dengan layanan ini, LG menjamin kesiapan para tenaga ahlinya yang bersiaga 24 jam untuk memberikan konsultasi maupun menerima permintaan kunjungan dari konsumen kapan pun dibutuhkan. LG juga menjamin tenaga ahlinya akan dapat hadir maksimal 4 jam setelah permintaan kunjungan diterima.
Jika proses perbaikan di tempat tidak memungkinkan, LG menyediakan program 24 Hours Immediate Solution. Dengan program ini, LG akan meminjamkan produk kepada konsumen jika proses perbaikan memakan waktu lebih dari 24 jam. Jika masa perbaikan melebihi 7 hari, maka LG akan menawarkan penggantian unik produk yang baru.
Ada dua tingkat layanan LG Premium Service, yaitu Gold dan Platinum. Untuk menjadi anggota Gold, Anda harus mendaftarkan dua produk LG kategori premium (contohnya: TV UHD dan LG G3). Sedangkan untuk menjadi anggota Platinum, Anda tinggal mendaftarkan tiga atau lebih produk LG yang masih kategori premium. Mudah kan?